Exanteのカスタマーサポート
あなたの取引体験をスムーズにナビゲートするお手伝い
Exanteでは、あなたの取引成功が最優先事項です。私たちの専任サポートチームは、質問や問題に対応し、あなたの旅路を円滑で有益なものにします。
今すぐサポートチームに連絡さまざまなサポートチャンネルが利用可能
いつでも接続
ライブチャット
24時間年中無休
必要なときいつでもサポートが利用可能です。
メールサポート
迅速で信頼できるサポートサービスの提供
お問い合わせには24時間以内に回答を受け取ることができます。
電話サポート
サポートサービスは平日のみ運営しています
夜間や営業時間中もヘルプを利用できます。
ヘルプセンター
いつでも利用可能
私たちのサポートチームは、あなたの利便性のために24時間365日対応しています
支援は常に利用可能です
1. ログイン
Exanteのウェブサイトにアクセスし、資格情報を入力して、あなたのExanteアカウントにログインしてください。
ステップ2：サポートセンターに移動してください
フッターまたはメインメニュー内に通常ある「サポート」または「ヘルプ」リンクを探してください。
3. サポートへの連絡方法を選択してください
ライブチャット、メール、電話によるサポート、またはセルフヘルプリソースへのアクセスなど、あなたの希望に応じて選択肢があります。
4. 詳細を提供してください
迅速な対応のために、アカウントの詳細と問題の簡単な説明を提供してください
自分で解決策を探る
カスタマーサポート体験を向上させましょう
具体的に：すべての関連情報と必要な調整を含めて、あなたの問題を明確に詳述してください。
アカウント情報とサポートチームが迅速に問題を解決できるような支援ビジュアルを含めてください。
連絡方法を選択してください：緊急の場合はライブチャットを、詳細な質問にはメールを利用してください。
サポートリソースにアクセス：サポートに連絡する前に、迅速な解決策とガイダンスを見つけてください。
口座の詳細や取引の履歴、関連ファイルなどの支援書類を準備してください。
すぐに返信がない場合は、同じまたは別の連絡方法で再度サポートに連絡してください。
よくある質問
アカウントの問題
アカウントアクセス、パスワード変更、ユーザープリファレンスに関する問題。
取引の問題
取引の実行、プラットフォームの遅延、証拠金の設定、または取引の不一致に関する問題。
資金調達方法とアカウント取引の手続き。
入金オプション、出金手順、手数料、および取引監視手続きに関する質問。
技術的な不具合
Exanteに関する技術支援、アプリのクラッシュ、取引速度の問題、プラットフォームの安定性を含む。
セキュリティの懸念事項
不正取引、データ保護、プライバシーの問題など、アカウントのセキュリティに関する懸念。
投資技術、資産配分、ポートフォリオの最適化に関するガイダンス。
ソーシャルトレーディングの始め方：コピー取引の理解、パフォーマンス指標の分析、投資アプローチの向上